您好,我们家住一楼。由于楼上住户私自将排雨管改成下水管,以至于我们家被水淹,冬天更是结冰柱
这是可以按照政府主管部门的规定来办理的
可以到法院诉讼。
收集证据可以诉讼解决,要求赔偿实际损失。
到法院诉讼。