我朋友在一实体店买了部苹果x，当时买的时候店里的人说，可以回收 我朋友在一实体店买了部苹果x，当时买的时候店里的人说，可以回收，第二天我朋友感觉用不习惯，就找店里回收她的手机，但店里又说不收了，可以代卖，我朋友就把手机给他们代卖，最后他们店里把手机卖掉了，我朋友知道了就跟他们要钱，他们又拖了几天，最后他们说钱没有到账，他们被骗子给骗了，他们又说他们报警了，就是不给钱我朋友，到最后他们说大家都有责任，赔钱也不会赔全部，像这样的情况怎么处理？