我的一个朋友在某小区租住,出入的时候在电梯门口等候电梯,突然 我的一个朋友在某小区租住,出入的时候在电梯门口等候电梯,突然间门口上面的陶瓷砖脱落中伤头部,这件事该怎样处理呢？请指教谢谢。