你好，是这样的我拼多多这个平台给我父亲买了个玻璃杯可是货刚一 你好，是这样的我拼多多这个平台给我父亲买了个玻璃杯可是货刚一打开就是坏的（我家是农村的货物都是他人代签以后我才拿的到）我就找卖家商量如何处理，他直接就说是我人为的不能退货或是换货，想想就觉得生气，请问我该如何处理谢谢