我家住在吉水县金滩廉租房，今年的七月十五号中午，我妈在客厅里 我家住在吉水县金滩廉租房，今年的七月十五号中午，我妈在客厅里，房间里突然轰隆一声，进入一看，天花板掉下来了，当时还好房间里没人，凉席被砸了个大洞，下午跑去房管局汇报情况，问工作人员怎么解决。他们说非要砸伤人或者砸死了人才可以去找他们，他们收了钱为什么不办事？房租也有按时缴，还说这点小事也跑去找他们，那我们不忙死了，请问，我该怎么办？