他这是诈骗吗？ 我们是卖家，在网上通过淘宝销售卡通服装。2010年4月20日，我们通过陕西省西安市汽车站货运处发货（西安到洛阳），取货人是谢刚健（买家）。经电话联系后，买家于4月21日将货物提走，因为当时取货时没有签字，现在买家向淘宝提出退款。这批货价值1700元。七日后，淘宝将把这笔款项退给买家。我们面临重大损失，寻求帮助。我们已经取得汽车站盖红章的证明，证明买家已经将货物提走，还有电话的通话单，另有客车人员的人证。买家这是诈骗货物？我们应如何报案？