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追问：我是2012年买的海尔电视，商店已经不在了。专修店修了说是坏了 过了保修期，但还要收费

追问：但我问他哪里坏了他说的是主要部件

追问：我买的延保才过了5个月

回答：针对你的问题答复如下：

1，《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

追问：谢谢康律师！我给海尔400打电话听不清，给他们的微信发了信息也没明确答复。我一人在家照顾八十多岁的卧床老母，没有时间出门再找了。是想从法律上弄清海尔的延保是不是有问题。但愿这么大的企业应该为用户诚心实意的服务，为我们的国货品牌增强信誉。

回答：建议直接向销售商查询。