我是国庆期间和朋友去苏州旅游的，在9月中旬的时候通过携程网上海国旅的一名叫周敏的客服接待 我是国庆期间和朋友去苏州旅游的，在9月中旬的时候通过携程网上海国旅的一名叫周敏的客服接待，让她帮我预订10月5日晚上苏州酒店的房间，她让我预缴了定金，但是在当天上午我接到电话通知我酒店在定在上海，这种工作态度是我不能接受的，后来我自己定了酒店，但要她把定金退给我，一直到现在无果，并且她把我微信删了，电话打过去说没这个人，同样的号码，怎么会呢？这是严重的欺骗！