要取消订单，网站取消了我的原订单居然私自重新下了另一个订单，我该怎么办？？ 我在戴尔中国官网上看了一款电脑，通过网上咨询，销售员电话咨询和QQ聊天，通过支付宝支付了一款电脑的订单，1、2天之后我发现电脑的显卡不是我要的那款（付款后有向销售员QQ询问但是他没有理我），我向销售员说明要取消订单，他已订单已经交付工厂生产为由拒绝了我，次日我通过电话查询了解到订单根本没有交付工厂还在提交状态，再次要求取消订单，销售员没有理我，我通过电话要求取消订单，客服部的员工和我通过邮件和电话沟通说我的订单号已经更换，并且正在通过申请，我要求取消订单并向客服部发送了我和销售员的QQ聊天记录以证明销售员存在欺骗我，并没有告知我就重新下了订单，还擅自将我款项用于新订单的支付的行为，希望他们能因为这些原因取消我的订单并退还我支付订单的钱，客服部的人接收了邮件后也没有再跟我联系，我打她的电话也一直不能接通，我不知道该怎么办了？是向公司所在地的12315投诉他们吗？我刚刚的查询新订单，订单已经送入工厂生产了，这个公司怎么这样啊，争议都没解决就开始生产，如果电脑生产好了送来我能拒收吗？还是说只能退机，这种没有质量问题的电脑能退得了吗？