我在去哪里网上预订了1间澳门酒店，预订时候告知下午5-6点帮我安排房间入住的 我在去哪里网上预订了1间澳门酒店，预订时候告知下午5-6点帮我安排房间入住的，结果当天下午6点钟去哪儿来电说，酒店没房了，说只能全额退款，我就另外在外面花高价安排了酒店，现在去哪儿说只能帮我取消订单，不做赔付。这种预订了的订单没房，是不是构成了欺骗消费者的行为，我该如何找回我的损失？