我想问下，我在淘宝买的鞋子好几天不发货，我退款了，他一开始一直不同意到时间又发货了 我想问下，我在淘宝买的鞋子好几天不发货，我退款了，他一开始一直不同意到时间又发货了，我生气说了他说重点同意退了，但是他们没追回发货了，我收到后拆开了盒子本身就破了，我就想着都收着了没退穿了他们这又打电话问我要鞋子吧，我就想问问他们没有责任吗钱我也不是不退，但是连个好话都不说一直催我退款我就烦问问他们有责任吗会怎么处理