遭遇商家强买强卖，投诉部门包庇商家刁难消费者 与老婆在某服饰城选购衣服，老婆看中一件衣服，店家开价350，老婆还价180，价格没谈拢于是我们就走出店面，我们没走出多远，店主又喊我们回去同意180元卖给我们。于是老婆便回到店内试穿，试穿过程中本人交予店主200元，老婆试穿后觉得不满意，便不愿购买，与商家协商，商家不同意退款。后来闹到该服饰城消费者投诉接待处，该接待处办公人员大呼小叫，公开表明就是刁难我们，包庇商家。请问商家行为是否违法？以及我们该如何维护自己的权益？