城镇居民医疗保险，居民住院后，发现没缴纳2017年医疗保险费 城镇居民医疗保险，居民住院后，发现没缴纳2017年医疗保险费，找到林场街道居民医保代办员（政府委托缴费点），代办员说你退保了，但住院者拿出缴费票据，代办员说当时因为居民有4个人在同一张票据上，其他人没退，所以没收回票据，双方就产生纠纷，这件事情应该如何处理。