我哥在扣扣上跟深圳赫美小额贷款公司签订了一份合同，贷款一万元 我哥在扣扣上跟深圳赫美小额贷款公司签订了一份合同，贷款一万元，要交1000的报证金，也交了，后面又要交2000的还款能力验证金也交了，说放贷款的时候13000一起返回来，但是又说银行系统评分不足要往卡里充3000，也充了，还交了1000的保险金也是是会一起退回来，后面放款的时候又说他们是现金支票转账只能整存整取，要再打3000进去他们一起转20000过来，现金转账支票也发来确认过了，就打了3000，总的就打了10000，他们转了但是我哥这边没收到，说是我哥银行卡没收过电子转账收不到，要充10000元去激活卡才能自动到账，就没充，要求退款，但是对方要求承担20％的资料费，不能承担就不退回来，能承担要一个月以后才能退回来，请律师帮帮忙，现在该怎么办？我哥还在学校呢？那一万能拿回来吗？