你若取走快递件而不签收，则对快递公司来说就相当于快递件遗失，他们当然不愿意就这样给你拿走。所以他们的取回快递件的行为本身不违法，但使用了暴力就违法了

你没有签收当然不能取走快件，但他们打人肯定也是违法的，可以报警处理。支付宝那边可以要求退款，反正没收到快递。