合同写明出租方负责提供租凭车辆合理的使用过程中车辆故障的24小时抢修救援服务
合同写明出租方负责提供租凭车辆合理的使用过程中车辆故障的24小时抢修救援服务，因出租方未能达到合同义务，我要求终止合同， 但出租方不承认自己的错误和失职，要求本人交终止合同的违约金。2017年11月23日零点到一点之间，我的左中右电动汽车爆胎，我打了左中右的施救卡上面的24小时服务热线， 和客服热线均无人接听给予我提供施救和咨询帮助， 唯一一个接听的人已不在该公司工作。2017年12月13日15点左右，打客服质问上述该情况，最后给我的意思是不承认上述施救卡是公司给 予的，以及24小时服务热线不保证随时有人接听， 并否定合同无提供24小时服务的条约。该公司这算不算违约