长城宽带的退费问题 本人因搬家需要改签宽带，16日打电话后到同月19日，长城宽带为改签好，因为工作需要网络，在此期间也使自己因无网络造成一些经济损失，而后同月20号投诉退费，长城宽带却说公司的退费制度只能退18元（交半年宽带费418元，使用了4个月，长城说法是按每月扣一百）想请问长城宽带这样做合理吗？我应该怎么维护自己的权益。