阿里1688平台雪藏了我们公司的产品和店铺，我们该怎么办 20多天前我们公司购买了阿里巴巴诚信通店铺开通服务，但是自开通发布产品之日起就一直不能正常搜索到，相当于买了个睁眼瞎（店铺由阿里指定的代理商装修，质量得分都是91分），但是阿里既不解决问题（系统问题，解决不了），也不退款，我们中小企业该怎么维权？请赐教，谢谢！