我是饿了么商家 在骑手来店拿餐过程中的与骑手发生口角冲突 他 我是饿了么商家 在骑手来店拿餐过程中的与骑手发生口角冲突 他动手掐了我脖子  这边店里摄像头没有录到 但是他是承认的。但是没有报警。他走掉了 事后发现脖子上有印子 红痕 几条 有痛疼感。投诉后 这边饿了么负责人一直没有回复 处理。请问我要怎么样才能讨到一个说法