先联系客服，可以主张惩罚性赔偿，不行在找工商局

您好，请联系淘宝客服，协商解决。

你好，建议先联系商家进行赔偿，协商不成可以到工商局进行投诉。

您好，您和店家有过协商吗？也可以和淘宝客服进行投诉，建议您先协商，协商不成再去工商投诉

你好，一般可以补偿的，是否和卖家联系过？保存好相关单据。

你好，可以与商家先行沟通，协议退货。与淘宝客服联系投诉卖家。

您好，请联系淘宝客服，协商解决。