您好，协商解决吧。

协商 解决

你好，建议双方积极沟通协商解决，根据过错程度承担责任。

你好：先查明事故原因，根据过错程度承担责任。

您好，您可以携带电子产品前往消费者协会检验产品质量。携带检验报告前往购买处，要求商家进行退换货。若商家不同意退货的，消费者可以前往消费者协会要求消保委仲裁。若商家依旧不执行仲裁，可以将商家申诉至当地法院，由法院裁决并执行裁决结果。

您可以携带电子产品前往消费者协会检验产品质量。携带检验报告前往购买处，要求商家进行退换货。若商家不同意退货的，消费者可以前往消费者协会要求消保委仲裁。若商家依旧不执行仲裁，可以将商家申诉至当地法院，由法院裁决并执行裁决结果。

您好，您可以及时向消协投诉！