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追问：双11前一天11.10号，先支付100元作为定金领了购物卷300元，在天猫商城的苏宁易购购买了一部苹果8P.手机，原价6188当天各种活动减掉后是5388.所以我在前一天选择了支付定金，因为当时买了2部申请退款一部，申请错了，我立即就取消退款了，我苦苦等了第9天还没物流，客服回复让耐心等，我想是大店发货慢嘛，我等吧.第11天时打款给卖家了，我再一次联系客服，客服说系统原因，建议第二天联系，可以恢复，第二天我开始各种旺旺联系他们可是始终联系不上，得不到明确回复，打款了5638元我开始心慌，我开始给天猫平台打电话，告知我耐心等待她们处理，可天猫客服也是5天没有任何回复，我也联系不到负责人，苏宁电话打了5次电话得知我的订单被判定退款，苏宁所谓钱款打款给我，实际情况已经打款给苏宁了，我要求以当天的促销价格重新订购这部手机，或是补发给我，这种请求却不支持，让我退款重拍，说他们系统只要申请退款就会退款不发货，让我申请退款，20天就让我白白等，他们说的算吗？并且享受不到5388的优惠，我问你们判定我退款，为什么还发货，我催物流时为什么不告知，于11.29日我重新已6199的原价拍了居然发货了，这是否可以说明，他们双十一价格卖亏了，不发货，而促成他们销售额，天猫的苏宁易购虚假销售退一赔三，会不会因为卖家说他们系统因为我申请一次退款(立即就取消了，然后发货的)合约解除？我可以辨论时说，你们系统想怎么判定就怎么判定。为什么我在催物流的时候你们不说？为什么发生打款后，不以当天价格让我重拍下，而让我退款，目前我有打款记录，申请退款取消后发货记录，催物流时让我耐心等物流，重新拍下订单的货物发出来了签收。目前事情20天，除了天猫给回复说退我50元补偿，并没有说要处罚苏宁易购。我告天猫平台失责，我有多少赔偿才是合理的。

回答：你可向消协投诉维权，也可向法院起诉主张权利。