我双十一在苏宁易购网购了一台苹果手机 买的金色的 后来和客服 我双十一在苏宁易购网购了一台苹果手机 买的金色的 后来和客服商量换黑色的客服同意了 让我把他们发出的货拒收 后来拒收以后在联系他们又说不好换 让我退款现在我想让他们发原来买的颜色他们都不同意 一直让我退款 我该怎么办