你好 我想咨询一下，我今年9月在沪江网校花费13000购买了英语口语一年的课程 你好   我想咨询一下，我今年9月在沪江网校花费13000购买了英语口语一年的课程。现在学了三个月左右发现没有时间学习。然后个人的家庭事情比较繁忙，11月10号在沪江网校提出了退课退款的申请。该网校客服说已经超出了一个月之内退款的时间，不能退款。我跟售后人员说我当时购买的时候不知道一个月之外不能退款。销售人员也没有跟我讲。目前，该网校说调查我跟销售人员的电话录音，来确认我们沟通的时候有没有说售后这一块。让我等通知。一直到现在也没给我回电话。我确定该销售人员没有跟我说售后的问题，也没有跟我说一个月之外不能退款退课。请问我怎么才能退款退课。