你好，我在网络平台上卖了网络游戏装备，可钱付了，他们网络平台的客服又说我是第一次在他们网上买东西 你好，我在网络平台上卖了网络游戏装备，可钱付了，他们网络平台的客服又说我是第一次在他们网上买东西，需要交钱开通一项什么自动发货功能，可我说我不买了，需要退款，，他们要求我开具当地网络公安机关交易证明什么的，客服说交易不了我的货款在他们哪，不给我退，我感觉这网站的真实性，帮我出出主意