去年通过朋友介绍去珠海面试澳门的工作，他有许多同事都已经报了 去年通过朋友介绍去珠海面试澳门的工作，他有许多同事都已经报了，面试了以后马上交中介费，11500元通过微信和支付宝转账，都有记录，开了张收据，打了指纹，几个月后发信息来说要交3600劳务费了，通过支付平台交了之后一个星期左右就可以去关口打指纹，结果只各种借口拖，知道今年3月份才说退钱，结果还是各种借口拖，在我之前朋友的同事也大部分退回钱了，可是我和部分人一直到现在没退，找她她说没钱，要等，一直没退到。找派出所说不构成欺诈，是民事纠纷，请问是要起诉吗？我还通过哪些部门，准备哪些材料？怎样才能有效的拿回自己的钱呢？