你好，之前办理了电信宽带，后来因为搬迁，让他们业务员来重新弄 你好，之前办理了电信宽带，后来因为搬迁，让他们业务员来重新弄，结果后来没有来安装，所以欠费一个月后就想办理停机，但是因为那个时候身份证丢了，电信的人说办理停机必须本人拿身份证去营业厅注销，那我身份证丢了能怎么办，所以就没去，现在电信打我电话说我欠费，相当于多收了三个月的钱，我啥也没用，就多收