请求换机不换  请求退款不退 我在电脑城买了个电脑  但是他们给了同款但是配置跟我所需要的不同   我们再买的第二天之后去找卖家换  但是卖家不给我们换 说我要的那款没有了 还说给我们退其他的  但是其他的配置之类的也不值得我付的钱   所以我们想要求退款  但是他们不给我们退，我该怎么办啊