您好我十一在河南濮阳店依旧换新一条项链当时买的时间是10克多3300多元钱钼金 您好我十一在河南濮阳店依旧换新一条项链当时买的时间是10克多3300多元钱钼金。去换了他们一条项链现在是4.7多克。又给他们补差价1050元。他们说一年可以换一次不说克。直说价格。可是在他们店里价值4千多元钱。到别的店里直说克就不直钱了。请问这合理吗？如果不合理应该怎么做？