我有一个朋友，无意中错拿了别人一串钥匙，又给人家弄丢了，他和失主之间平时还有一点小矛盾 我有一个朋友，无意中错拿了别人一串钥匙，又给人家弄丢了，他和失主之间平时还有一点小矛盾，失主调监控，确认是朋友拿了，放包里了，可我们了解这个朋友，他只是误拿，可失主不依不饶，就认为他是故意的，朋友答应给他换锁，赔礼道歉，可失主不依不饶，张嘴跟他要一万，这种情况如果走民事诉讼，最多赔偿多少