邻里纠纷 我住一楼前一段时间，发现厨房有漏水现象，经过观察发现漏水现象越来越严重，装修的出柜已经烂了一部分，遂于物业部门沟通，经过2个多星期反反复复的检查发现是二楼的接浴室接洗衣机的一根三通管有问题，因为之前和这户人家也一直有矛盾，所以委托物业帮忙上门讨问说法，希望该用户尽早修理自己家的管道，现在想问的是，如果该户人家一直拖着不修理，那我们该怎么办才能维护自己的权益，另外我们应该到哪里去申诉，要求赔偿？如果需要鉴定的话到哪里找专业的鉴定人员？如果要收集证据的话，需要收集哪些证据？