双十一在哈弗商城网购特价车子，订金支付成功 双十一在哈弗商城看到一台特价车子，标明原件为171800，现特价30000元，库存量为1台，下单支付成功订金1000元，在下单后，通过4006661990在线客服对优惠信息进行了核实，并反复跟客服强调了标价30000与市价十几万这一情况，客服核实后承诺这个信息是不会有误的，只要在我们哈弗商城上公布的信息都是真实有效的，都是经过审核的。但是在提车过程中4S店说后台系统错误，工作失误造成的，不允许提车，这样子我还有没有可能获得车子？如果协商我能获得怎样的赔偿？哈弗商城后来又说网上商城后台都是4S店独立运营，他们不参与直接经营销售，那么哈弗商城在这件事情中究竟负有什么责任？如果我与4S店协商退单后，可不可以向哈弗商城进行索赔？