你好，9天前在我在医院做了人流手术，收了我1200元的费用，这个费用不清不楚的 你好，9天前在我在医院做了人流手术，收了我1200元的费用，这个费用不清不楚的，现在院方答应把钱退给我了，但是必须要我把他们给的收费凭证拿出来，不然他们没法给我退费用，时间过了也好几天了，票据找不到了，我说你们财务有留底可以查的到院方说他们为什么要给我去查，麻烦问一下这种情况我该怎么办？有没有相关部门可以帮忙？谢谢！