您好，我家里属于七八年的小区了，去年突然家里地面就塌陷了两三厘米 您好，我家里属于七八年的小区了，去年突然家里地面就塌陷了两三厘米，而且，暖气也不热(暖气不热好几年)，然后就去找物业寻找解决办法，结果物业一拖再拖，说等供暖后才能知道具体问题，结果供暖之后，他们又说了一堆国家规定的条例，意思就是跟物业没关系，而且态度很恶略，让我们自己掏钱维修，我想请我们，这种情况怎么处理。