电梯赔偿与自我保护 于2012年正月15，本楼因是新楼，人少，未供暖，导致下水管冻住，污水排不出去，楼上制造的粪便，与污水都排在家里，17点多找物业，值班人说15放假了，物业没人，他们不负责，第二天给的答案是：天气冷，冻住属于自然灾害。因家里有粪便所以打扫完开窗透气，导致自来水冻住，无法用水，大概3个多周的晚上，因水阀冻裂，下水道受堵，水拍不出去，积压在家里，越来越多，最后溜进电梯，导致烧毁，家里的电脑，电视，衣物，装修材料等都废了，物业一直让业主赔偿，打电话，贴字报，我一直跟物业说情况，拖了大概9个多月，9月9号去买电，物业不卖，说要把电梯跟物业费交上才买。想问一下怎么解决，自己也没有能力解决