我于2015年买的二手毛坯房，今年装修发现有一块固定双层玻璃碎了 我于2015年买的二手毛坯房，今年装修发现有一块固定双层玻璃碎了，我也不知道是内层的还是外层的玻璃碎了，交外门做铝合金的来看了说换不了，我家住15楼，他说这个玻璃要从外门换，楼层高，他们换不了，找物业。我跟物业沟通，直接回复说过了玻璃的质保期，没法换，我说玻璃我自己准备好，只要物业帮我换就可以，物业直接回复不换。问题是如果外面做门窗的不肯换，物业又不想办法解决，到时玻璃碎了掉下去砸到人怎么办
我想请教一下，我每年都有交物业费，物业有义务帮我解决这个问题吗，如果不解决，后期出现问题是不是都是物业的责任