事情是这样的:我是一名农户，最近村子里拉了中国移动的网，拉网的承包人员把网线给每家每户了 事情是这样的:我是一名农户，最近村子里拉了中国移动的网，拉网的承包人员把网线给每家每户了，让自己从接网线的那个盒子处到家里拉网线，之后他们由他们来接，网线拉的高低不一，农用车在拉庄稼的时候把村道上方的入户网线挂断了，移动公司的承包拉网人员对我们进行了五百元的罚款，罚款时没有开据任何的单子凭证，收钱后也没有开据任何票据，之后我将这件事情投诉到了10086，他们的处理结果是把收据拿过来，但是承包方把钱退回来了，没有给收据，钱退回来之后拉网线的人员到派出所报案要求赔偿，我向你咨询一下，移动公司或者移动公司的拉网承包人员有没有权利罚款 ，移动公司收钱有没有凭证票据收据这些，他们对网线的高度有没有要求，他们有没有对网线进行维护维修的义务