当时是通过微信下的单，当时我要求对方打木架防止货物在运输途中损坏 当时是通过微信下的单，当时我要求对方打木架防止货物在运输途中损坏，费用由我出，接单员说几百公斤打木架麻烦，目的地不远，他会嘱咐司机车开慢点，机器不会损坏的，因为我们这里在修路，跟接单员沟通后我们自己送货到物流公司，后来接单员通知他们自己物流公司的叉车卸的货，接单员告诉我们他等下自己回来填写物流单子（因为比较熟，之前也有这样操作过），当时并没有物流单子。整个过程都是和这一个接单员工完成，机器送到物流公司之前和接单员微信沟通都有语音记录，后面的都是电话沟通的，没有录音。机器送到目的时，机器已经损坏，我客户已经当场拍有照片并拒收。现在该接单员找借口说当时已经离职及不是他来取的货等理由拒赔偿，怎么办？