我今天在名牌拿我旧的足金10克给店员忽悠给我去换了两个3D金和一个精工变成了五克 我今天在名牌拿我旧的足金10克给店员忽悠给我去换了两个3D金和一个精工变成了五克，我都不知道怎么回事，我要求退会本足金，可店员说不能退了，回厂了十二小时都没有，你们说我能要回来吗？要不回来怎么办