您好，这属于涉外纠纷，如果您要主张赔偿的建议您及时委托律师代理，有需要的来电我们详谈。

你好，购物凭证有无保留，物品的金额达到了多少？
方便的话您可以来电说明一下，希望可以帮到您。

购物凭证有无保留，物品的金额达到了多少？

您好！首先认证标志只是负有相关监督职责的社会组织对相关产品的一种资格认证，对质量不负有监管职责。另外一方面，如果不涉及侵权纠纷，建议您协商处理，标的较小。希望可以帮助到您。

建议您及时委托律师代理。

找官网人员核实。