我在网上买的东西给了差评，之后有个自称是某购物平台的售后服务人员 我在网上买的东西给了差评，之后有个自称是某购物平台的售后服务人员，打来电话说好多客户给了差评，后检查说产品不合格要给我退款、就问我要了身份证号码的后4位数，还给我的支付宝开通了无密码支付，之后想想不对、而且也一直没退款，我的身份证和电话，信名他都知道了，怎么办？