户口身份证问题 我爷爷今年70多岁了，想照二代身份证，去照的时候拿的户口本，旧身份证，都是老式的手写的那种，但是工作人员说必须开一下户籍证明，去开户籍证明，派出所工作人员说，该户籍已丢，无法开户籍证明，不给办，所以现在也无法照身份证，遇到这种情况 ，请问律师遇到这种情况 应该 怎么办？