我在淘宝上被商家欺诈 我于今年8月26日在淘宝上购买虚拟产品158元，由于一时疏忽确认收货，但卖家签署了消费者保障者协议，所以我申请了维权，但淘宝说由于卖家保障金额不足，系统自动转移保证金赔付失败，我咨询客服，他说如果要追回财产，需要通过其他法律手段协助淘宝进行实名处分，请问如何上诉报案解决，如果方便，请与我手机联系，谢谢。