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楼上漏水,如何起诉?

楼上漏水,如何起诉? 你好!
    我家楼上住户的洗手间漏水,现在我们家洗手间的天花板、墙壁上都有漏水的痕迹,完全是楼上装修的时候防水工作没有做好引起的。家人及管理处的工作人员多次与楼上住户协商要求他们进行修补,但他们态度强硬始终不肯,无奈我们只能寻求法律途径进行解决了。
    房子是2009年买的,2010装修好之后没有怎么住,今年我母亲过去住了之后才发现了漏水问题,发现至今已有两三个月,估计漏水的时间已经很长了。我们家人及管理处工作人员多次与他们协商,但楼上住户始终坚持要在我们家修。之前管理处也请过装修人员来家里看过,装修人员认为在我们家修是治标不治本,原因是楼上的防水工程没做好,在楼下修保不了多长时间。但楼上仍然非常不讲理不肯修。
    我们非常无奈,首先,楼上住户的防水没做好,他们是过错方,我们完全是受害方;其次,已经请过专业人员来看过,在我们家修不可能完全修好的。
    对于这件事,我有以下几个问题需要咨询:
    1. 我们希望通过法律途径解决这个问题,应该走什么样的流程?
    2. 我们要起诉的对象应该是楼上的住户还是管理处?
    3. 是否要聘请律师?怎样寻找合适的律师?
    4. 我们需要做哪些准备、搜集哪些材料?胜诉的可能性有多大?
    5. 整个过程需要多长时间?
    6. 关于费用,如起诉费用、律师费用,是否败诉方承担?各项费用大概需要多少?
    
    以上问题,期待您的答复!
问题状态:已过期
提问人:xue_xu……(广东-深圳)
提问时间:2012-08-30 17:44
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