我家交了农村合作医疗了，小孩受伤了去报销，工作人员三番五次的难为我们 我家交了农村合作医疗了，小孩受伤了去报销，工作人员三番五次的难为我们，这次要这个证件，下次再加一个证件，担保人，村委会盖章，等等的证件和证明，一去找他们五次了，还是有理由说我们写的理由不详细，不给报销怎么办？