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天猫国际购买的商品,因商品溯源信息等各方面都与实际购买不符怀疑假货
天猫国际购买的商品,因商品溯源信息等各方面都与实际购买不符怀疑假货 天猫国际购买的商品,因商品溯源信息等各方面都与实际购买不符怀疑假货,申请退货退款,因无“假货退货”选项,只能选择原因“产品各方面与描述不符”。商家拒绝后本人请了天猫客服介入,在申请介入时要求填写诉求,本人如实填写了“假一赔五退货退款”,并详细描述了商品各方面的存疑信息,附图说明。该介入申请及诉求被天猫客服申领任务后第二天,商家同意了退货退款申请,在本人完整退回问题商品后,卖家完成了退款。请问这个过程中,本人在提出介入时完整体现在整个协商过程中的诉求,是否属于被双方以及介入客服认同的?是否商家应该在完成整个退货退款协议后履行我的诉求?天猫官方处于第三方监管部门是否噎应该监管执行?
问题状态:已过期
提问人: (四川-成都)
提问时间:2017-08-20 14:28