我今下午在工商银行柜员机发两次转账，只收到一次款，第一次上面提示核对收款人的信息我也核对了 我今下午在工商银行柜员机发两次转账，只收到一次款，第一次上面提示核对收款人的信息我也核对了，但对方没有收到钱，凭条上也没有转账金额和收款人姓名，但是第二次没有提示核对收款人的信息却有转账金额和收款人名字，对方没有收到第一次的转账怎么办