你好 我是实体店店主 前段时间卖了一双皮鞋给一个客人 然后隔了半个月客人说鞋子有问题  你好 我是实体店店主 前段时间卖了一双皮鞋给一个客人 然后隔了半个月客人说鞋子有问题 ，在店里大吵大闹，还去工商局投诉我们，于是我们店长检查过后确实出现问题，鞋底脱胶了，就给他换了一个新的 ，但是那位客人要求我们写字条“如鞋子再出现问题要给他退换”然后我们也照做了 因为我们做的是服务，但是现在客人鞋子又说有问题 而且也是穿了二十几天，因为这个鞋子是经典款我们这个鞋子卖了一百多对都没有一个客人说过有问题，我觉得是人为造成的 ，请问可以怎么处理？