网上购物不按所购的订单型号发货 我签收到厂家发的货，钱已近付了，拿回家打开包一看既然货的型号不是订单上的型号，几十元的拿来当几百元的东西卖我，当场我就联系了厂家厂家听我说要退货当场答应退，后来我再打电话给厂家不管我怎么打始终就是不接我的电话，我现在没法联系他们了，该怎么办啊