我年前在崇福莱茵美容院充值10000元、做了6980，的项目 我年前在崇福莱茵美容院充值10000元、做了6980，的项目、一共60次、但一般都没有做、年后17年我有充值6800、面部、6800加3000的减肥项目由于没时间去护理、现在想退款、但是店面转让了、也没通知我们、应该怎样退钱？